El volumen de mercado en España de los Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (SAIs) creció el pasado año un 4% con respecto al ejercicio anterior. El incremento del consumo eléctrico, la degradación de la calidad del mismo (con cortes de suministro incluidos) y el crecimiento de
aplicaciones críticas han favorecido el desarrollo de este mercado en el que, sin embargo, no siempre se realiza el servicio de mantenimiento adecuado. Por este motivo, la Asociación Nacional de Fabricantes de Bienes de Equipo, Sercobe, ha creado un sello de calidad con el que se garantice el mejor servicio postventa a los usuarios finales de los SAIs.
Clara Baonza


Los SAIs son sistemas compuestos por equipos electrónicos complejos, que manejan potencia eléctrica y baterías, con elementos y procesos electro-químicos que, con el uso y el paso del tiempo, acaban sufriendo averías y degradaciones. De esta forma, los equipos pueden dejar de prestar la importante función para la que fueron instalados en su día (protección de procesos informáticos, sistemas de seguridad y evacuación, quirófanos, etc.) y provocar una indisponibilidad parcial en la producción o una disminución de las prestaciones con el consiguiente perjuicio económico y/o social.

Para evitar esta situación o, llegado el caso, aplicar un correctivo, los fabricantes de equipos, representados en Sercobe, y a través de su Comité SAI, han creado un sello de calidad de servicio que ofrezca las máximas garantías en la asistencia postventa de este tipo de equipos.
En opinión de esta asociación, es el fabricante quien mejor puede realizar un mantenimiento óptimo e intervenir de un modo rápido y eficaz dado que cuenta con el personal más especializado y en continua formación, con la documentación técnica necesaria y la disponibilidad inmediata de recambios originales y en perfecto estado. Por este motivo, será Sercobe la encargada de emitir y avalar el certificado de calidad después de estudiar una carta del fabricante de SAIs autorizando a la empresa que presta el servicio (con un compromiso de ésta misma sobre el cumplimiento en materia de formación, documentación, recambios, nivel de servicio comprometido y normativa laboral, seguridad y medioambiental) y con auditorías eventuales a las empresas solicitantes de dicho sello. Este certificado (Quality UPS Services) tendrá validez de un año con el fin de garantizar la actualidad del mismo.
Los responsables de esta iniciativa, que ha despertado el interés del UPS WG de CEMEP (Comité Europeo de Fabricantes de Máquinas Eléctricas y Electrónica de Potencia), esperan que la gran mayoría de las empresas que cuentan con aplicaciones o servicios críticos (en especial el sector financiero, de telecomunicaciones y sanitario), soliciten este certificado.

No en vano, y según Francisco Soriano, presidente del Comité SAI de Sercobe, “la proliferación de cortes de suministro eléctrico en las grandes ciudades durante 2004 y el crecimiento en la inversión de bienes de equipo de un 9,8% durante este 2005 fomentará la inversión en protección de la energía”. Así, y según las estimaciones de esta asociación, el crecimiento del mercado español de este tipo de equipos crecerá este año un 3% con respecto a los 82 millones de euros generados en 2004 (el 7% del mercado europeo, encabezado por Alemania y Gran Bretaña, con el 20% y 17%, respectivamente).