Del 31 de mayo al 2 de julio tuvo lugar en Madrid la IX edición del Congreso Internacional de Telecomunicaciones Globalcom 2005. Inaugurado por Bernardo Lorenzo, Director General de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, el encuentro estuvo centrado en los servicios sobre banda ancha fija y móvil como una oportunidad de nuevos ingresos.
Clara Baonza



Tras varios años de reajuste, en 2004 se produjo una cierta recuperación del sector de las telecomunicaciones, debida principalmente al despliegue de la banda ancha (ADSL) en redes fijas, y al lanzamiento de la Tercera Generación en redes móviles. Bajo estas premisas, recogidas en las palabras de bienvenida de la Directora de Programas de IIR España, M� Jesús Huertas, se inició la novena edición de Globalcom que contó con la presencia de los principales profesionales del sector.
Claves de negocio, estrategias, oportunidades, tendencias y avances fueron los cuatro pilares en torno a los cuales se debatió durante tres días en este congreso. Además, se realizaron tres forums independientes sobre los temas de máxima actualidad y, como novedad (y teniendo en cuenta las nuevas necesidades de comunicación multimedia en la vivienda) se incorporó como tema de debate el de nuevos servicios y aplicaciones en el Hogar Digital (domótica, Home Tech&Digital Entertaiment, etc.).

Participaron en el evento 66 expertos y responsables del sector, que hablaron sobre las dificultades, las oportunidades y perspectivas que están tomando las telecomunicaciones. Así, Fernando Ojea, Director General de Clientes y Servicios de ONO, manifestó que ya no basta con velocidad o precio, sino que ahora es imprescindible “conocer al cliente para entender cómo atraerle si no está y, si ya tiene banda ancha, cómo motivarle para que permanezca”. Del mismo modo, resaltó la importancia del Triple Play, por ser una oferta más competitiva, con mayor facilidad de captación gracias a que reúne tres servicios: una atención al cliente integrada en una única compañía, reducción del churn en un 40% respecto al servicio contratado en individual y disponibilidad de una factura única. En este sentido, Ojea aseguró que el 50% de los clientes de banda ancha de ONO contrataron este 3Play.

Cable versus xDSL
A lo largo de las ponencias de Globalcom se abordó la infraestructura idónea para un servicio de banda ancha. Así, Alberto García Erauzkin, de Euskaltel, mostró su preferencia por el cable frente al xDSL por ser una red basada en despliegue con fibra óptica, lo que proporciona altas capacidades cerca del cliente y contar con mayor capacidad para transporte de datos (hasta 500 canales de TV, mayores velocidades de navegación...). Además, aseguró que, frente al otro sistema, el cable no exige una dependencia de la distancia a la central y que con él existen mayores posibilidades de integración de servicios: telefonía fija, televisión digital interactiva e Internet. Por ello afirmó que “tras experimentar las posibilidades del cable, los clientes no tienen dudas de por qué tecnología optar, y más si se acompañan del resto de servicios de telecomunicaciones en una oferta global”.
No obstante, y tal y como recordó Lionel D. Fernández, de la Asociación de Empresas Operadoras y de Servicios de Telecomunicaciones, ASTEL, la banda ancha ha despegado y el ADSL tiene una mayor cuota de mercado que el cable (2,8 millones de usuarios frente a 649.000). Fernández aseguró que la banda ancha y los servicios IP muestran un fuerte crecimiento, todavía en una etapa inicial de la curva, y la situación financiera de los agentes presentes en el mercado es sólida. Sin embargo, y frente a estas notas de optimismo, apuntó al riesgo existente de que las guerras de precios a corto plazo erosionen los márgenes antes de que pueda obtenerse rentabilidad de los nuevos servicios.

Servicios VoIP
Globalcom 2005 también contó con un encendido debate sobre las alternativas para el acceso y nueva generación de servicios, como la VoIP y Value-addes services sobre IP. En este sentido, Martín Pérez, de la Asociación Multisectorial de Empresas Españolas de Electrónica y Comunicaciones, ASIMELEC, mencionó una serie de ventajas de la VoIP, tanto para el sector corporativo como para el residencial. En el primero de los casos, según Pérez, se incrementa la productividad y la movilidad, posibilita la creación de nuevos métodos de colaboración entre los empleados, fideliza a los clientes y mejora la efectividad en los procesos de venta, marketing y administración.
En cuanto a las ventajas para el sector residencial, el portavoz de ASIMELEC habló de cinco ventajas principales: telefonía de voz a menor coste, integración de servicios de voz, datos y vídeo; acceso a nuevos servicios multimedia, mensajería unificada e integración con servicios de Internet. Pérez abogó por una regulación que mantenga las garantías para los operadores entrantes, en la línea de los reguladores europeos; que se defina como un Servicio de Comunicaciones Electrónicas (SCE) y que se desarrolle una regulación mínima que permita la competencia efectiva, la calidad de servicio y la protección de los usuarios.
En cuanto a las estrategias de expansión y comercialización masiva de nuevos servicios UMTS y captación del cliente, Matías González, de Vodafone, apuntó a España como un mercado altamente competitivo en lo que a telefonía móvil se refiere (el año pasado se vendieron en nuestro país 15,5 millones de teléfonos móviles, por un valor de más de 2.000 millones de euros, de los que los operadores subvencionaron cerca de 850 millones de euros). En este sentido considera que el éxito de 3G dependerá de la eliminación de los problemas de despliegue y del acierto de las operadoras para diseñar los productos que los clientes demandan.