Las empresas están aumentando el despliegue de entornos de telefonía únicos que graben, monitoricen, busquen y reproduzcan las llamadas de forma segura. Para eso se necesita la máxima personalización de los sistemas de grabación con el fin de capturar todas las comunicaciones telefónicas, utilizando el mínimo espacio y manteniendo los gastos de TIC bajo control. La solución de Artsys Telecom Total Recall Max cumple exactamente con estos requisitos. Con hasta 60 canales simultáneos de grabación SIP VoIP y RDSI más 32 canales de grabación analógica en una unidad compacta es la solución para una enorme variedad de requisitos de grabación telefónica, de radio y otros dispositivos de audio.
La Total Recall Max, suministrada para ‘rack’ de 19”, con pantalla y panel de control incorporado, es un dispositivo potente, flexible y fácil de utilizar que proporciona el almacenamiento seguro y accesible de las comunicaciones críticas de un negocio.
Combina una navegación intuitiva, una poderosa herramienta de búsqueda, un actualizado hardware y varios niveles de seguridad.

Especificaciones del Sistema
Protocolos soportados
Este dispositivo soporta tres tipos de protocolos. El primero de ellos es el VoIP que permite una grabación de hasta 60 canales simultáneos combinados con RDSI. Este tipo de protocolo ofrece unos servicios SIP, como son: Llamada en espera, Consulta en espera, Música en espera, Transferencia automática, Transferencia con operador, Desvío de llamada incondicional, Desvío de llamada en ‘ocupado’, Desvío de llamada en ‘no contesta’, entre otros.
El segundo protocolo es el RDSI que proporciona hasta 120 líneas E1 / 96 T1 conectadas y grabación de 60 canales simultáneos combinados con VoIP.
Por último, la versión Analógica: hasta 32 canales de grabación, independientemente de los canales VoIP/RDSI instalados.

Ejemplos de Diagramas de conectividad y Soluciones potenciales
Diagrama 1 de conectividad VoIP - Port Mirroring (puerto de copia exacta)
En una red de telefonía VoIP, la voz y la señalización se envían en paquetes. La Total Recall debe ser capaz de “ver” esos paquetes para poder grabar las conversaciones. El término ‘Port Mirroring’ se refiere a la configuración de un conmutador de red para que copie el tráfico de uno o más puertos a un ‘puerto espejo’ (mirror port). La Total Recall también se añade a este ‘mirror port’ para ‘ver’, grabar y crear una base de datos de las llamadas SIP VoIP.
El ‘Port Mirroring se puede disponer en cascada:

Diagrama 4 de conectividad VoIP - Multiemplazamiento con ‘Colector de Tráfico’
Suponiendo que un determinado entorno de red dispone del ancho de banda necesario disponible, la Total Recall Max puede utilizarse conjuntamente con un pequeño servidor ‘Colector de Tráfico’ para grabar el tráfico VoIP de múltiples emplazamientos en un servidor Total Recall Max central. Los usuarios tendrán la ventaja de precisar únicamente de un servidor TR Max, y un servidor colector de tráfico barato por cada emplazamiento de grabación,
minimizando el gasto requerido pero proporcionando aún una solución de grabación de llamadas VoIP flexible, confiable y de gran calidad.
Diagrama 1 de conectividad analógica - Entrada de línea
En este ejemplo, se han conectado las líneas de extensión analógicas a la Total Recall Max, lo que permitirá al cliente grabar tanto llamadas externas como internas (paging). La Total Recall Max también se puede conectar a la entrada de línea de la centralita, lo que grabaría las llamadas entrantes y salientes, pero no las internas.
Las soluciones analógicas de la Total Recall Max no se limitan a la grabación telefónica - la grabación de radio es también una aplicación muy común, así como de las comunicaciones internas (Intercom), micrófonos, o de cualquier otro dispositivo de línea analógica.
Diagrama de conectividad RDSI
La Total Recall Max graba la señalización RDSI de la entrada de línea y está conectada en paralelo con la PABX mediante un contacto pasivo. La información de la extensión se puede grabar con detalle de llamada (CDR) configurado en el software para PC Remote Manager. Las soluciones RDSI Total Recall Max incluyen la opción de integración total SMDR.