UKAI S.A. empresa referente en el mercado de la electrónica profesional en España y Portugal, celebra durante este 2008 sus bodas de plata, 25 años dedicados primero a hacer representaciones de productos electrónicos de otras empresas y posteriormente a introducir sus propios productos, con un visible éxito.



UKAI S.A. nació hace 25 años como pequeña empresa de representaciones en una oficina del centro de Bilbao de apenas 45 m2. Vinculada su actividad, en los inicios, a la representación de otras empresas, principalmente de Madrid y Barcelona, ya entonces figuraban en su proyección de negocio la intencionalidad de ser reconocida como empresa independiente y la de ser diferente en sus relaciones con los clientes y proveedores. Todos los cambios acometidos en los cinco primeros años de su creación, como fueron la incorporación de nuevos comerciales, contratación de personal con capacidad de gestión con proveedores internacionales y unos nuevos locales de 200 m2, más un primer almacén, sentaron las bases de lo que 25 años más tarde ha dado lugar a situar a UKAI S.A. como uno de los importadores de referencia en algunos de los segmentos de negocio dentro del complicado mercado de los productos electrónicos dirigidos al sector profesional.
Durante este cuarto de siglo, la trayectoria de UKAI S.A. está adornada de momentos de acierto y error, que son los que fundamentan la solidez en este tipo de compañías que logran perdurar en sectores tan poco representativos del PIB español como es el mercado de la fabricación de electrónica. La propia naturaleza de este mercado, obliga a estas empresas a implicarse en una marea de cambios incesantes y rapidísimos en lo que a producto, fuentes de suministro, estrategias de comercialización y clientes se refiere. UKAI S.A. no ha sido ajeno a ellos y ha afrontado con éxito distintas vicisitudes, como la entrada de multinacionales en su mercado natural o el proceso de globalización, simplemente manteniendo los ojos abiertos y afrontando cada cambio con la necesidad del cliente como premisa fundamental de acción.
Hoy UKAI S.A. cuenta con unas instalaciones de unos 1500 m2 y una dotación de medios personales, técnicos e informáticos adaptados a su mercado natural. Un mercado que comprende España, Portugal, sur de Europa y Marruecos. Sus 28 empleados tienen siempre presente el criterio de transmitir como filosofía que “nuestra compañía tiene que llegar a ser como un departamento interno más de cada cliente, compartiendo siempre los pasos de cada proyecto que éstos nos planteen”. Las mencionadas son palabras de su Director General , Rafael Elorza Santiago, que hoy más que nunca, toman fuerza y valor en una época en la que es muy importante vencer la sensación de que la venta o promoción de un producto de alta tecnología puede realizarse de manera fría y automática, sin el trabajo y el buen hacer personalizado de un asesor fiable.
En UKAI S.A. se cultiva la relación entre las personas. La comunicación realizada en primera persona es la base de sus negocios, de manera que lo que queremos es que el cliente sienta que en nuestra empresa existe y prevalece algo más que una máquina que invita a pulsar innumerables botones de opciones antes de hablar con alguien, o únicamente una fría página web colocada detrás de cualquier producto.
Asimismo actualmente la compañía está especializada en la importación y distribución de componentes electrónicos en general, aunque sus productos estrella son todos aquellos que giran en torno al tratamiento, modificación y almacenamiento de la energía eléctrica. Baterías de todo tipo, cargadores, fuentes de alimentación , adaptadores e inversores forman parte de la oferta de UKAI S.A. , en donde se ha situado como proveedor de referencia. Por añadidura, una nueva línea de productos de visualización con las pantallas LCD y los diodos LEDs a la cabeza, está situándose como importante área de negocio con productos que van desde la venta de unidades de dispositivos LED profesionales de 5W para fabricantes, hasta el lanzamiento de una gama de linternas especiales de LED para el mercado del usuario final más exigente.
El futuro se presenta esperanzador y a la vez desafiante. UKAI S.A. ha tenido ocasión de pasar por muchas etapas de cresta-valle durante estos 25 años y espera los próximos años con inusitada expectación, con la seguridad que da la experiencia acumulada.
Su equipo de gente está acostumbrada a los cambios y se adapta con facilidad a nuevos tipos de mercado y de productos. En estos años, su organización se ha desenvuelto con soltura en los segmentos que abarcan la electrónica de consumo, la electrónica industrial y la producción de baterías en sus propias instalaciones. Es curioso cómo estas tres divisiones funcionan coordinadas en esta empresa con implicación de Jefes de Producto diferentes que se involucran en todo tipo de mercados, de manera que en la compañía existen muchas gamas de producto que se sitúan a caballo entre una sección y otra, complementándose y uniendo líneas de negocio aparentemente dispares.
Otra característica fundamental de la empresa es su interés por realizar “en casa” el mayor número de trabajos posibles. Dispone de un pequeño departamento de marketing que desarrolla, elabora y plasma todas las necesidades gráficas de sus productos para adecuarlos al mercado. Y además se han creado marcas de referencia propias y registradas como FULLWAT, RENERGY o ATREUS bajo las que se comercializan algunos de los productos que seleccionan los jefes de producto después de un severo control. En referencia a esto desde la dirección comercial se alude a la idea de que “sería absurdo colocar a un producto de baja o dudosa calidad, alguna de nuestras marcas registradas en las que tanto dinero hemos invertido...” Por este motivo todos los detalles se cuidan al máximo: catálogo, blisters, logotipos, colores, cajas, etc..., todo se hace dentro de UKAI, nada se deja al libre albedrío y hay proyectos que tardan hasta 8 meses en ver la luz. Es aquí donde los clientes encuentran el valor añadido de UKAI S.A como proveedor de referencia.
La estrategia de UKAI pasa por mantener esta personalización del producto y por la forma de ofrecerlo. Reforzando el matiz humano en la relación con el cliente, pretendemos garantizar que el éxito de ambos sea estable a largo plazo y nuestra relación comercial perdure en el tiempo. En esta empresa se piensa que la venta es una interrelación entre personas y el factor humano es fundamental, por eso “siempre intentaremos que detrás de cada catálogo, de cada link de nuestra nueva web o de cada producto, el cliente encuentre una voz (no grabada y profesional a ser posible) dispuesta a atender sus dudas.”
La compañía trabaja en nuevos proyectos y está preparándose para abrir cuotas de participación en mercados exteriores. De hecho, cuenta ya desde hace algunos años, con muchos clientes en Portugal, Francia, Marruecos, Austria y otros países europeos en donde se espera evolucionar como premisa de acción fundamental.
Por otro lado también hay un proyecto para consolidar zonas de negocio en la Península donde la implantación de UKAI S.A. tiene todavía mucho recorrido. En los meses venideros se espera hacer realidad la apertura de unas nuevas oficinas en Barcelona, más amplias que las actuales, que con más personal ayuden a afianzar su implantación en aquella importante área, viniéndose a sumar a las ya existentes oficinas de Madrid y Bilbao.
La celebración de estos 25 años, se toma en UKAI S.A. como un hecho más para sentirse orgulloso, pero visto como punto de partida de nuevos proyectos más que como algo ya conseguido. Ahora más que nunca, la empresa cuenta con una sólida base de crecimiento y el futuro es más interesante porque se cuenta con los cimientos para un mejor desarrollo empresarial. Los actos de celebración se han desarrollado con normalidad y satisfacción; en ellos han participado todos los empleados de sus distintas áreas y como parte de estas celebraciones y muestra de agradecimiento por su fidelidad, se han repartido algunos regalos promocionales entre sus clientes.